Interview : « …De recommandations en recommandations, mon cabinet s’est agrandi » Nabila OKOULOU-KANTCHATI, DG de OPTIMAL CONSULTING

Son goût prononcé pour la qualité l’a amenée à créer son entreprise. Nabila OKOULOU-KANTCHATI, notre ‘Elle de la Semaine’, ingénieure en agroalimentaire de formation et spécialisée dans la gestion de la qualité et des normes, a décidé de se mettre au service des entreprises africaines et particulièrement togolaises. Après ses études supérieures en France et ses premières expériences professionnelles en Europe, elle décide de rentrer dans son pays, le Togo, pour contribuer à la croissance du secteur agroalimentaire.

Avec son cabinet de conseil, OPTIMAL CONSULTING, créé en 2021, Nabila OKOULOU-KANTCHATI et son équipe accompagnent des entreprises en matière de certification, de conformité aux normes internationales et de gestion de la qualité. Formatrice et Secrétaire Adjointe de l’association Women in Logistics and Transport (WiLAT) branche Togo, la Directrice Générale d’OPTIMAL CONSULTING allie humanisme et professionnalisme dans sa mission d’accompagnement des entreprises.

Dans le cadre de la Journée Internationale de l’Entrepreneure célébrée chaque 12 août, l’association Women in Logistics and Transport (WiLAT) Togo, a décidé de mettre la lumière sur deux de ses membres, dont Nabila OKOULOU-KANTCHATI. À cœur ouvert et avec tact, elle partage avec nous son parcours et ses engagements.

Bonne lecture !

 

 

Quatre de vos qualités professionnelles

• Rigoureuse : Je veille à ce que chaque détail soit pris en compte.
• Fiable : Mes clients peuvent compter sur moi pour respecter les délais et livrer un travail de qualité.
• Ouverte d’esprit : Je suis toujours à la recherche de nouvelles idées et approches pour améliorer les processus.
• Force de proposition : J’aime anticiper les besoins de mes clients et proposer des solutions innovantes.

 

En résumé, la persévérance et la qualité des services offerts ont été les facteurs clés.

Comment êtes-vous devenue entrepreneure ?

Devenir entrepreneure a été pour moi une étape logique et inspirante. Après avoir travaillé dans différentes entreprises, j’ai vu une opportunité de soutenir les entreprises locales dans leur parcours de certification et d’amélioration de la qualité. Cela m’a motivée à créer mon propre cabinet, afin de répondre à ce besoin en mettant à profit mon expertise en gestion de la qualité et en agroalimentaire. Cette aventure me permet d’apporter une réelle valeur ajoutée à mes clients et de contribuer au développement de notre économie locale.

 

Qu’offrez-vous dans votre entreprise ?

OPTIMAL CONSULTING offre des services d’accompagnement à la certification pour des normes telles que ISO 9001, ISO 22000, et HACCP, ainsi que des formations sur la gestion de la qualité, la sécurité sanitaire des aliments et l’audit interne. Nous aidons également les entreprises à améliorer leurs processus internes pour mieux répondre aux exigences du marché international.

 

Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?

Un des défis majeurs a été de gagner la confiance des entreprises, surtout en tant que nouveau cabinet. Je les ai surmontés en comptant sur les bons retours des personnes avec qui j’ai eu à travailler et en m’assurant que chaque nouveau client soit satisfait et constate des améliorations notables dans leurs systèmes et dans leurs entreprises. C’est de cette manière que de bouche-à-oreille, de recommandations en recommandations, mon cabinet s’est agrandi et a maintenant plusieurs entreprises dans son portefeuille.

En résumé, la persévérance et la qualité des services offerts ont été les facteurs clés.

 

Qu’est-ce qui vous inspire le plus dans votre travail quotidien ?

Ce qui m’inspire le plus, c’est de voir mes clients grandir personnellement et professionnellement et réussir à atteindre leurs objectifs. Dans chaque entreprise que j’accompagne ou que je forme, qu’elle soit petite ou grande, je vois les mentalités changer, les qualités personnelles insoupçonnées se révéler et les compétences grandir. J’apprends moi-même beaucoup de chaque personne avec qui j’interagis, c’est une expérience humaine très enrichissante.

 

Vous accompagnez des entreprises dans leur processus de certification, jusqu’ici, quelles sont vos meilleures réussites ?

L’une de mes plus grandes réussites a été d’accompagner ma première entreprise, en tant que cabinet, dans l’obtention de la certification ISO 9001. Ce fut une expérience particulièrement gratifiante, car malgré un point de départ modeste, l’entreprise a fait preuve d’une détermination exemplaire et d’un engagement fort de la part de son dirigeant pour la qualité. Grâce à leur volonté de se dépasser et à leur travail acharné, ils ont obtenu leur certification du premier coup, ce qui témoigne de leur sérieux et de leur capacité à évoluer.

Globalement, je suis particulièrement fière de participer à l’évolution de ces entreprises, de les voir évoluer et devenir plus compétitives sur le marché international.

La peur du rejet ou du refus ne doit jamais être un frein ; au contraire, un refus peut souvent se transformer en un précieux enseignement, permettant d’identifier les axes d’amélioration et de progresser.

 

Vous êtes également formatrice, quels sont les thèmes principaux abordés lors de vos formations sur la sécurité sanitaire ?

Lors de mes formations, j’aborde principalement la gestion qualité en entreprise, la gestion et l’optimisation des processus en entreprise, les Bonnes Pratiques d’Hygiène (BPH), le système HACCP, les normes de sécurité sanitaire telles que l’ISO 22000. Je m’assure aussi d’expliquer comment ces concepts s’appliquent dans le contexte local afin que les participants puissent facilement les mettre en pratique.

Nous proposons également des formations certifiantes pour les consultants qui souhaitent accompagner les entreprises ou pour les responsables qui souhaitent gagner une expertise plus poussée sur certains sujets.

 

 

Vous êtes membre du bureau éxécutif de WiLAT Togo, dites-nous, qu’est-ce que cette association vous apporte ?

WILAT Togo m’a permis de rencontrer d’autres femmes leaders, notamment dans le domaine de la logistique et du transport. La qualité, étant un domaine transversal et qui s’applique à tout type de domaine, cela me permet d’avoir une meilleure maîtrise du domaine de la logistique et des transports. Cette association me permet par ailleurs d’apprendre des expériences d’autres femmes leaders dans leurs domaines respectifs. Ces échanges sont très enrichissants et nous permettent d’impacter la jeunesse à travers des projets et des interventions.

 

Quel conseil donneriez-vous à toutes ces femmes qui souhaitent se lancer dans le domaine de l’agroalimentaire et de la gestion de la qualité ?

Mon conseil serait avant tout de croire en elles-mêmes et de ne jamais sous-estimer leurs capacités. Il est essentiel de toujours chercher à se former, à apprendre et à s’améliorer constamment, car la qualité et la rigueur sont des clés de réussite dans le domaine de l’agroalimentaire et de la gestion de la qualité, mais aussi dans bien d’autres secteurs.

Elles doivent également être prêtes à saisir les opportunités, en se préparant à travers la formation personnelle, afin de ne pas laisser passer de belles occasions par manque de préparation.

Enfin, il est important de ne pas hésiter à solliciter du soutien et des conseils auprès des réseaux professionnels ou des pairs. La peur du rejet ou du refus ne doit jamais être un frein ; au contraire, un refus peut souvent se transformer en un précieux enseignement, permettant d’identifier les axes d’amélioration et de progresser.

 

Pour finir, comment maintenez-vous votre passion et votre enthousiasme pour ce que vous faites ?

Je reste passionnée parce que j’aime ce que je fais. Chaque projet est différent, et j’apprends constamment. Voir les progrès de mes clients et l’impact de mon travail sur leurs activités me motive à continuer.

 

Un dernier mot ?

Je tiens à remercier chaleureusement AfrikElles pour cette opportunité de partager mon parcours et mes réflexions. Votre soutien et votre engagement à valoriser les initiatives locales et féminines sont essentiels pour inspirer et encourager d’autres acteurs. Merci de contribuer à mettre en lumière les efforts qui visent à améliorer la qualité et à soutenir les entreprises féminines dans notre pays.

 

 

Propos recueillis par Eugenie GADEDJISSO TOSSOU