C’est l’information du jour pour les abonnés aux lignes Fibre TogoCom. En ce jour où l’amour est célébré, TogoCom ne compte plus se taire sur l’infidélité de ses abonnés qui, de manière volontaire, vont à l’encontre des termes du contrat en se livrant à l’exploitation des activités illicites de Wi-Fi zone. La société tient au strict respect des dispositions légales et sécuritaires en vigueur.
C’est par un communiqué rendu public ce 14 février 2023 que les abonnés ont été informés de la décision. Les termes sont bien explicites et affichent clairement l’intention du premier opérateur au Togo : « TOGOCOM, le premier opérateur au Togo qui avance pour vous, tient à porter à la connaissance des clients Fibre TOGOCOM se livrant à l’exploitation des activités illicites de WIFI-Zone, la suspension de lignes Fibre pour non-respect des clauses contractuelles de fournitures de services à usage domestique. »
Pour justifier cette décision, l’opérateur se base sur l’article 3 des conditions particulières des offres d’accès à Internet Haut Débit et Très Haut Débit qui stipule clairement que « les offres résidentielles d’accès Internet Haut Débit et Très Haut Débit sont exclusivement réservées à un usage privé dans le cercle familial. »
C’est clair que cette décision loin d’être arbitraire n’est rien d’autre qu’un rappel à l’ordre afin que les abonnés puissent respecter les clauses du contrat. Car pour l’opérateur, l’utilisation à des fins commerciales des lignes Fibre est « non seulement contraire à la loi, mais viole également les termes du contrat d’abonnement au service Fibre ».
Cette pratique illicite ne sera donc pas sans conséquence. TogoCom,en se référant en toute conformité à l’article 9.2 des conditions particulières des offres d’accès à Internet Haut Débit et Très Haut Débit, se voit alors « dans l’obligation de désactiver la fourniture de service. »
Quand on sait le rôle prépondérant de la connexion Internet dans les activités quotidiennes dans le pays , surtout,dans une période où le numérique est en véritable essor,les inquiétudes peuvent se sentir déjà chez les abonnés concernés.
A la direction générale de TogoCom, cette opération de désactivation a tout son sens : « Cette opération de désactivation des lignes Fibre TOGOCOM à usage commercial de WIFI-ZONE, vise à respecter les dispositions légales et sécuritaires en vigueur. Les opérateurs du Groupe TOGOCOM continuent d’investir dans le déploiement, le développement et la qualité du service numérique au Togo, sous l’impulsion du Ministère de l’Economie Numérique et de la Transformation Digitale, afin de faire du Togo, un véritable hub numérique et logistique de la sous-région ouest africaine », informe M.Tarik Boudiaf, Directeur Général par intérim du leader du marché togolais des télécommunications.
Vivement que des abonnés concernés s’adaptent aux clauses du contrat pour une utilisation juste et légale des lignes Fibre.
Pour rappel, fruit du regroupement de TOGO TELECOM et de TOGOCEL, TOGOCOM, filiale du groupe Axian, est le précurseur de la technologie 5 G au Togo et dans la sous région. La société a pour ambition de devenir le champion de la qualité de service aux meilleurs standards internationaux. Son histoire est celle d’un opérateur qui a grandi main dans la main avec l’ensemble des togolais. De la fourniture des premiers services de communication, à la fibre, en passant par les transactions financières via le mobile, le but a toujours été d’accompagner tout un chacun dans un univers technologique qui évolue sans cesse.
